1. Âmbito de aplicação e informações da empresa
A presente Política de Pagamento aplica-se ao processo de pagamento das encomendas efetuadas através do website Bmacdistributorsllc, destinado à venda de móveis, artigos para o lar e acessórios relacionados a consumidores em Portugal. Abrange as condições de pagamento, a confirmação das encomendas e a gestão de questões relacionadas com os pagamentos.
Este site pertence à empresa norte-americana BMAC DISTRIBUTORS LLC.
Informações da empresa:
Nome da empresa: BMAC DISTRIBUTORS LLC
Morada: 8911 AMEN CORNER PL, PALMETTO, FL 34221, Estados Unidos
EIN (Número de Identificação do Empregador): 33-2435842
Telefone: +1 (850) 355-5963
E-mail: info@bmacdistributorsllc.com
Horário de atendimento: De segunda a sexta-feira, das 8h às 18h (horário do leste dos Estados Unidos).
Entre em contacto connosco por e-mail; responderemos no prazo de até 24 horas.
2. Métodos de pagamento aceites
Para facilitar as compras online dos consumidores em Portugal, a Bmacdistributorsllc disponibiliza métodos de pagamento internacionais habitualmente utilizados.
Métodos de pagamento disponíveis:
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Visa
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Mastercard
Todas as encomendas são processadas em euros (EUR).
Antes da confirmação da encomenda, a página de pagamento apresenta as seguintes informações:
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Preço do produto
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Custos de envio, quando aplicáveis
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IVA incluído
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Valor total final a pagar
Todos os preços apresentados no website incluem IVA à taxa aplicável em Portugal, de 23%, quando aplicável.
Os consumidores podem verificar todos os detalhes da encomenda antes de concluir o pagamento.
3. Informações sobre os custos da encomenda
O valor total da encomenda inclui os seguintes elementos:
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Preço do produto: valor apresentado na página do produto, com IVA incluído.
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Custos de envio: calculados de acordo com a encomenda e apresentados durante o processo de pagamento.
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IVA: aplicado de acordo com a legislação fiscal portuguesa, à taxa de 23% quando aplicável, estando incluído nos preços apresentados.
As encomendas são processadas segundo as condições DDP (Delivered Duty Paid / Entregue com Direitos Pagos). Isto significa que os impostos de importação e os encargos aduaneiros são, em geral, tratados antecipadamente pelo vendedor, de forma a minimizar eventuais custos adicionais no momento da entrega.
O valor total a pagar é apresentado antes da confirmação da encomenda, permitindo ao consumidor consultar os custos aplicáveis.
4. Segurança dos pagamentos e tratamento dos dados
A Bmacdistributorsllc implementa medidas de segurança padrão para proteger os dados de pagamento dos consumidores:
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Ligações encriptadas para a transmissão de dados.
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Não armazenamento direto dos dados completos do cartão bancário, como o código CVV.
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Monitorização básica para identificar transações invulgares.
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Processamento dos pagamentos através de prestadores de serviços de pagamento terceiros.
Os dados do cartão são processados diretamente pelo prestador de serviços de pagamento.
O website não tem acesso aos dados completos do cartão bancário.
5. Gestão de problemas relacionados com pagamentos
Falha no pagamento
Verifique os seguintes pontos:
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Se os dados do cartão estão corretos.
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Se existem fundos suficientes na conta.
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Se os pagamentos online estão ativados.
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Se os pagamentos internacionais estão autorizados.
Problemas técnicos na página de pagamento
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Atualize a página.
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Experimente utilizar outro navegador.
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Tente submeter novamente a encomenda.
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Verifique a ligação à Internet.
Valores de pagamento anormais
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Suspenda o processo de pagamento.
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Contacte o serviço de apoio ao cliente para solicitar uma verificação.
Cobrança duplicada
Se identificar uma cobrança duplicada, disponibilize as seguintes informações:
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Número da encomenda.
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Extrato bancário ou comprovativo de pagamento.
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Captura de ecrã, se disponível.
O serviço de apoio ao cliente verificará a situação e prestará assistência para a sua resolução.
6. Responsabilidades das partes
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Erros do sistema: serão verificados através dos dados da encomenda e dos registos de pagamento.
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Erros do consumidor: será prestada assistência sempre que possível.
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Problemas bancários ou de terceiros: são da responsabilidade dos prestadores de serviços envolvidos.
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Bmacdistributorsllc: é responsável apenas pelos processos de pagamento diretamente geridos pelo website.
O consumidor deve verificar sempre os dados da encomenda, a morada de entrega e as informações de pagamento antes de confirmar a compra.
7. Serviço de apoio ao cliente e contactos
Contactos oficiais:
Nome da empresa: BMAC DISTRIBUTORS LLC
Telefone: +1 (850) 355-5963
E-mail: info@bmacdistributorsllc.com
Horário de atendimento:
De segunda a sexta-feira
Das 08h00 às 18h00 (horário do leste dos Estados Unidos).
Entre em contacto connosco por e-mail; responderemos no prazo de até 24 horas.
Ao contactar o serviço de apoio ao cliente, recomendamos que forneça as seguintes informações:
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Número da encomenda.
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Data e hora do pagamento.
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Descrição do problema.
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Captura de ecrã, se disponível.
8. Atualizações da política
Esta Política de Pagamento poderá ser atualizada devido a requisitos operacionais, alterações nos serviços de pagamento ou atualizações regulamentares.
As versões atualizadas serão publicadas no website e entrarão em vigor imediatamente após a respetiva publicação.