Informações de contacto


1. Bem-vindo ao site Bmacdistributorsllc

Se tiver alguma questão durante a consulta dos produtos, a realização de encomendas ou relativamente à expedição e ao serviço pós-venda, pode contactar-nos através dos canais indicados abaixo.

Prestamos assistência e fornecemos informações aos consumidores em Portugal, tendo em conta os dados da encomenda e as circunstâncias específicas de cada situação.

2. Informações da empresa

O site Bmacdistributorsllc pertence e é operado pela empresa norte-americana BMAC DISTRIBUTORS LLC, que comercializa móveis, artigos para a casa e acessórios relacionados no mercado português.

Os dados de contacto da empresa são os seguintes:

Nome da empresa: BMAC DISTRIBUTORS LLC

Morada:
8911 AMEN CORNER PL, PALMETTO, FL 34221, Estados Unidos

EIN (Número de Identificação do Empregador): 33-2435842

Telefone: +1 (850) 355-5963

E-mail: info@bmacdistributorsllc.com

Horário de atendimento:
De segunda a sexta-feira, das 8h às 18h (horário do leste dos Estados Unidos).

Entre em contacto connosco por e-mail; responderemos no prazo de até 24 horas.

As informações da empresa publicadas no site destinam-se a ajudar os consumidores a identificar o vendedor e a consultar os respetivos dados de contacto antes de efetuarem uma compra.

3. Contacto telefónico

Os consumidores podem contactar o serviço de apoio ao cliente durante o seguinte horário:

Telefone: +1 (850) 355-5963

Horário de atendimento (horário do leste dos Estados Unidos):

De segunda a sexta-feira
Das 8h às 18h

O apoio telefónico está disponível para:

  • Verificar o estado da encomenda

  • Confirmar informações de expedição

  • Obter informações sobre as especificações dos produtos

  • Resolver questões relacionadas com a entrega

  • Apresentar pedidos de assistência pós-venda

Tenha em atenção que poderão ocorrer tempos de espera em determinados períodos devido ao encaminhamento de chamadas internacionais ou aos feriados.

4. Apoio por e-mail

Também pode contactar-nos por e-mail:

E-mail: info@bmacdistributorsllc.com

Os consumidores podem enviar pedidos de informação relacionados com:

  • Alterações às encomendas

  • Questões de faturação e pagamento

  • Dimensões dos produtos e especificações dos materiais

  • Problemas de expedição e seguimento

  • Devoluções, substituições e serviço pós-venda

O serviço de apoio ao cliente responde geralmente no prazo de 24 horas.

Para facilitar o tratamento do seu pedido, recomendamos que inclua o número da encomenda e, quando relevante, fotografias ou descrições do problema no e-mail.

5. Expedição e serviço pós-venda

A Bmacdistributorsllc disponibiliza serviços de entrega de móveis e artigos para a casa em Portugal.

Após a confirmação do pagamento, o sistema procede à verificação da encomenda, confirma a disponibilidade dos produtos em stock e organiza os respetivos procedimentos logísticos.

Se o consumidor identificar alguma das seguintes situações durante ou após a entrega, poderá contactar o serviço de apoio ao cliente através dos dados indicados acima:

  • Danos no produto causados durante o transporte

  • Divergência na quantidade de produtos recebidos

  • Problemas relacionados com a entrega da encomenda

  • Problemas com a embalagem exterior

  • Peças ou componentes em falta

O serviço de apoio ao cliente avaliará a situação com base nos dados da encomenda, nas informações logísticas e nas fotografias ou explicações fornecidas pelo consumidor, apresentando uma solução adequada.

Em determinados casos, poderá ser solicitado o envio de fotografias da embalagem, das etiquetas do produto ou de informações relacionadas com a entrega.

6. Informações sobre dados pessoais e privacidade

A Bmacdistributorsllc atribui importância à segurança das informações pessoais dos consumidores.

Os dados fornecidos pelos consumidores são utilizados principalmente para:

  • Processamento de encomendas

  • Expedição e logística

  • Serviço de apoio ao cliente

  • Comunicações comerciais legítimas, quando aplicável

O site não vende as informações pessoais dos consumidores a terceiros não afiliados.

Algumas informações necessárias poderão ser partilhadas com prestadores de serviços de pagamento, parceiros logísticos ou parceiros técnicos, com a finalidade de facilitar a execução das encomendas e a prestação do serviço pós-venda.

O site utiliza tecnologias de encriptação para processar dados de pagamento e de conta, reduzindo os riscos de acesso não autorizado ou divulgação de informações.